Digitalna telefonska centrala

3CX digitalna telefonska centrala s call centrom i video konferencijama

Nudimo profesionalnu implementaciju poslovnih digitalnih telefonskih sustava za ujedinjenu komunikaciju (eng. unified communication – UC), kao što je 3CX PBX digitalna VoIP telefonska centrala koja koja uz telefoniju uključuje i call centar rješenje, i video konferencije.

3CX platforma potpuno je digitalno rješenje koje ne zahtijeva hardverske uređaje, te se može instalirati na Windows ili Linux virtualni server, što omogućuje superiorne značajke i fleksibilnost po puno povoljnijim cijenama od drugih profesionalnih rješenja sa sličnim funkcionalnostima. Digitalni telefonski sustav kompletno zamjenjuje hardverski telefonski sustav (analogne PBX centrale) bez potrebe za instalacijom dodatnih uređaja.

3CX platforma podržava niz popularnih SIP kompatibilnih telefona, internacionalne VoIP pružatelje telefonskih usluga te tradicionalne standardne PSTN linije. Web-bazirana upravljačka konzola 3CX digitalne platforme za telefoniju omogućuje jednostavnu konfiguraciju kompletnog sustava, eliminirajući potrebe za skupim održavanjem.

Info Novitas usluga implementacije 3CX platforme obuhvaća:

Snimku stanja i projektiranje rješenja s prezentacijom potencijalnih ušteda
Instalacija i detaljno podešavanje svih postavki 3CX platforme
Uvođenje digitalne centrale sa svim popratnim UC elementima i moduilima (VoIP, digitalni faks server, Interni Chat, Video konferencije, e-mail integracija, mobilni pristup, mrežni servisi, praćenje prisutnosti, itd.)
Nabava i instalacija sistemske i VoIP opreme po principu „ključ u ruke“
Održavanje i adekvatna proširenja postojećeg sustava (roll-out), uz profesionalne konzalting usluge

Prednosti 3CX UC platforme:

Sniženje telefonskih troškova do 70%
Globalizacija poslovanja
Besplatni pozivi unutar ureda
Jednostavno upravljanje od strane IT administratora
Povoljna nabava sustava i njegova ekspanzija
Veći povrat na uloženo
Ostvarenje velikih ušteda bez promjene hardvera
Veći broj značajki kao rezultat implementacije Microsoft tehnilogija
Neovisnost od hardvera i dobavljača – nema zaključavanja sustava
Značajno smanjenje utjecaja kvarova na Vaš posao uz jednostavan backup Vašeg PBX-a
Telefonski sustav je skalabilniji od hardverskog telefonskog sustava
Učinkovitija integracija s ostalim poslovnim aplikacijama
Povećanje produktivnosti uz jednostavno kreirane voice-aplikacije
Sloboda korisnika – spajanje na sustav bilo gdje iz ureda ili putem mobilnog telefona
Mogućnost rada djelatnika na daljinu i na terenu

Moduli UC 3CX VoIP digitalne platforme:

1. Standard VoIP Phone – Podržane su sve standardne telefonske mogućnosti kao što su: automatsko prihvaćanje i usmjeravanje poziva, formiranje grupa za redoslijed zvonjenja, više tipova transferiranja poziva, prikaz broja pozivatelja, konferencijski video ili glasovni pozivi, glazba na čekanju, automatska sekretarica za svakog djelatnika, glasovna pošta (voice mail), centralni telefonski imenik tvrtke, automatsko i ručno snimanje poziva, prebacivanje poziva bez potrebe za „parkiranjem“ poziva, itd.

2.VoIP SoftPhone – Za korištenje ovog sustava moguće je koristiti i softverski telefon koji se može instalirati na neograničen broj računala. Osim za Windows, SoftPhone dolazi i u verziji za mobilne uređaje – Android i iPhone; te fiksne i mobilne Raspberry Pi uređaje. SoftPhone podržava većinu funkcija UC platforme (npr. više linija, video pozive, snimanje poziva, chat, integracija s Outlookom, itd.)

3.VoIP osobni assistant – Modul se instalira se na računalo te nudi sljedeće mogućnosti: prikaz prisutnosti djelatnika, uspostavljanje poziva iz Outlooka i ostalih integriranih aplikacija, osobni i zajednički adresar, ručno preusmjeravanje poziva na glasovnu poštu, prikaz poziva (dolazni, odlazni, propušteni), konfiguracija perioda zauzetosti djelatnika, upravljanje dolaznim pozivima, kreiranje video konferencija, interni chat.

4.Faks server – UC platforma nudi ujedno i faks server koji omogućava primanje faksa, između ostalog, i putem e-maila u PDF-formatu. Podrška za T.38 davatelje usluga i T.38 PSTN gateway uređaje.

5.Dislocirane poslovnice i djelatnici – Sve funkcije sustava su jednako iskoristive u dislociranim poslovnicama i za mobilne djelatnike, kao i u središnjici poduzeća gdje je sustav uveden.

6.Integracijski modul i umrežavanje – Mogućnost integracije sa drugim sustavima kao što su Microsoft Exchange i aktivnim direktorijem (AD/LDAP). Podrška za Microsoft Dynamics, plug-in za Microsoft Outlook, podrška za CRM integraciju. Mogućnost instalacije za umrežavanja velikog broja UC/VoIP servera, koji se nalaze na različitim geografskim lokacijama, u jedinstveni UC sustav.

7.Hotelski modul – Opcija koja se može dodatno ugraditi, a omogućava slijedeće funkcije: praćenje poziva gostiju i priprema podataka za izdavanje računa, automatsko buđenje gostiju, prijava i odjava gostiju, blokiranje izlaznih poziva, aktivaciju „ne smetaj“ opcije, te određivanje statusa sobe preko sobnog telefona.

3CX Unified Communications (UC) digitalna platforma

Unified communications (UC) – su definirane kao proces u kojem su integrirani svi mediji, načini i sredstva komunikacije, što omogućava korisnicima da stvarnom vremenu budu u kontaktu sa svima, gdje god bili.

3CX platforma omogućava slanje pojedincu poruke kroz jedan medij, a da istu komunikaciju prima kroz drugi medij. Primjerice, korisnik može odlučiti hoće li zaprimljenu glasovnu poruku preslušati putem nekog od telefonskih uređaja, ili ju kao privitak primiti putem e-maila.

Komponente 3CX platforme:

VoIP pozivi
Video (konferencijski) pozivi
Faks server
Mobilni pristup UC platformi
E-mail server
Interni Chat
Prijenos podataka
Pregled prisutnosti (dostupnosti)
Upravljanje kompletnim UC-om

Reduciranje troškova i mogućnosti uštede

Troškovi fiksne i mobilne telefonije:

35 do 80% ušteda na troškovima za fiksnu telefoniju (na mjesečnoj bazi)
5 do 30% ušteda na GSM troškovima (na mjesečnoj bazi)
75-90% sniženi troškovi za međunarodne razgovore
Uštede na ostalim telefonskim uslugama

Ostali troškovi i pozitivni učinci:

Smanjenje troškova službenih putovanja korištenjem mogućnosti video konferencije
Smanjenje troškova za printer i faks
Smanjenje operativnih troškova
Niži troškovi proširenja sustava
Unapređenje komunikacije s klijentima pomoću suvremenog multifunkcionalnog telefonskog sustava
Unapređenje načina poslovanja za dislocirane poslovnice i zaposlenike izvan ureda
Povećanje efikasnosti pri komuniciranju i razmjeni podataka sa kolegama i klijentima (veća brzina i prijenos podataka, smanjenje utrošenog vremena pri radu…)

Digitalna telefonska centrala

Prilozi: